個人情報保護方針

株式会社ヒューマンウェア（以下「当社」という）は、企業の管理系のアウトソーシング業務を主におこなっております。
これら業務ではお客様のプライバシー(個人情報)に関わる多くの情報を取り扱っております。そのため、その情報を適切に管理することが社会的責務と考えております。
そして、個人情報保護に関する基準を明確化し全ての従業者が遵守することにより、お客様の信頼にお応えし、個人情報の保護に努めていかなければならないと考えております。
なお、当社が直接取得しました個人情報については、ご本人様から確認、訂正などの申出があった場合には、合理的な範囲で対応を行うことといたします。
当社は、個人情報保護方針を次の通りに定めるとともに、全従業者がこれらを遵守いたします。

• 1.当社は、個人情報の取得、利用及び提供を必要とする場合には、これまでの運用で培った厳格な管理基準に基づき社内規程を定め、適正な取得・利用の制限および厳正な管理の下で運用していく。
• 2.個人情報の取得、利用及び提供等に関する基本原則
  • 1.個人情報を直接取得する場合の原則
    当社では、本人から個人情報に関する内容を直接書面により取得する場合は、公正な手段により、本人の同意を得た範囲でのみ使用する。
  • 2.当社が情報処理などを受託する場合の原則
    個人情報保護のために必要な措置を契約によって事前に取り決め、それに従い、厳正に管理する。
  • 3.外部へ委託する場合の原則
    個人情報の処理を外部へ委託する場合には、十分な個人情報の保護水準を持つ者を選定すると共に、個人情報保護のために必要な措置を契約によって取り決め、当社の厳正な管理の下で行う。
  • 4.個人情報を利用、提供する場合の原則
    適法かつ公正な手段により取得された個人情報は、その利用目的の範囲内で取り扱い、本人の同意を得た場合、法令、国が定める指針およびその他の規範に定められた場合を除き、第三者に開示、提供、漏えいしないよう厳正な管理に努める。
• 3.取得した個人情報は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止ならびに是正に努め、厳正な管理の下で安全に利用・保管する。
• 4.個人情報保護の法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守する。
• 5.当社が直接取得した個人情報について、本人からの確認・訂正などの申出や、苦情・相談の申出があった場合には、合理的な範囲で対応を行う。
• 6.個人情報保護に関する社内体制および規程の継続的改善に努める。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の利用目的
当社は、お客様から直接個人情報をご提供いただく場合、あらかじめ個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で利用します。
そして、個人情報保護に関する基準を明確化し全ての従業者が遵守することにより、お客様の信頼にお応えし、個人情報の保護に努めていかなければならないと考えております。
あらかじめ明示した利用目的の範囲を超えて、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合は、お客様にその旨をご連絡し、お客様の同意をいただいた上で利用します。

• 1.アウトソーシング業務で取り扱うお客様・お取引先に関する個人情報
  • 1.セミナーや展示会等のイベント、商品・サービスの情報のご案内のため
  • 2.お問い合わせに対する回答、関連資料の送付等のため
  • 3.商品・サービスのご提案、ご提供のため
  • 4.お客様との連絡、交渉のため
  • 5.商品・サービスの提供にあたって必要とされる事務手続き及び請求手続きのため
  • 6.保守・サポートサービスの提供のため
• 2.株主に関する個人情報
  • 1.会社法に基づく権利の行使、義務の履行、各種法令に基づく方策の実施、及び株主管理のため
• 3.採用応募者に関する個人情報
  • 1.採用選考、及び採用選考に関する各種連絡、情報提供のため
• 4.従業者に関する個人情報
  • 1.従業者の管理・運営、及び就退任の諸手続きのため

取り扱いの委託を受けた個人情報について
当社は、お客様・お取引先に対し以下のサービスをご提供するために、お客様・お取引先より個人情報の取り扱いの委託を受け、個人情報をお預かりしております。
取り扱いの委託を受けた個人情報に関する開示等の求めには、当社では直接ご対応することはできませんが、お客様やお取引先の指示に従い、厳正に保管・管理いたします。
収集した情報はアクセス状況の把握やサーバーで発生した問題の原因究明などに利用します。

• 1.人事・総務業務のアウトソーシングサービスにおけるデータ入力や各種手配等を行うため

個人情報の第三者提供について
当社は、お預かりした個人情報を適切に管理いたします。以下の場合を除いて、ご本人の事前の同意を得ないで第三者に提供することはありません。

• 1.本人の同意がある場合
• 2.利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
• 3.合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
• 4.法令に基づく場合
• 5.人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を取ることが困難な場合
• 6.公衆衛生の向上または子供の健全な育成の推進ために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 7.国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

Webサイトにおける情報収集について
当社のWebサイトでは、サイト利用者様のアクセス情報を、IPアドレスなどを基に自動的に収集することがあります（IPアドレスを用いて利用者を特定することはいたしません）。 収集するアクセス情報は、ページの閲覧履歴やブラウザ/OSの種類/バージョンなどです。 収集した情報はアクセス状況の把握やサーバーで発生した問題の原因究明などに利用します。

個人情報の開示等の求めに関する手続きについて
当社は、保有するお客様ご自身の個人情報について、お客様ご本人又は代理人から、開示・修正・削除等のお申出があった場合、合理的な範囲内で対応させていただきます。
請求にあたっては、所定の「個人情報開示等申出兼回答書」に必要事項を記入の上、本人確認書類（運転免許証等の公的書類のコピー、又は代理人の場合はその旨を確認するための書類）を添付し、下記お客様相談窓口宛に郵送にてお送りください。

個人情報に関する苦情及び相談の受付窓口について
お客様ご自身の個人情報及び当社の個人情報保護の取り扱いに関する苦情、相談等のお問い合わせがございましたら、下記お客様相談窓口までお問合せ下さい。

特定個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針

当社は、個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報」といいます）の適切な取り扱いの確保について組織として取り組むため、基本方針を以下のとおり定めます。

• 1.当社は特定個人情報を取得する場合、利用目的を明確にした上で実施します。
  また取得した特定個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えた取り扱いはしません。
• 2.当社は特定個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
• 3.当社は特定個人情報を適切に取り扱う社内規程を整備するとともに、特定個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関する組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じます。
• 4.当社は特定個人情報の取り扱いに関し、継続的な見直しや改善を行います。
• 5.当社は特定個人情報の取り扱いに関する苦情および相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係等を調査し、誠意をもって対応します。
• 6.ご質問の窓口
  特定の個人情報の取り扱いについてのご質問は以下にて受付ています。

求職者に対するハラスメント防止方針

【基本方針】
コムテックグループ（以下、「当社グループ」という）は、採用選考活動において、すべての求職者の人権と尊厳を尊重し、公正かつ透明な採用選考を行うことを約束します。
当社グループは、採用に関わるすべての役員及び従業員が、求職者に対して優位的な立場を悪用したハラスメント行為を行うことを決して容認しません。
求職者が安心して選考に臨める環境を確保し、信頼される企業として社会的責任を果たします。
本方針を実現するため、以下の行動基準を実践します。

1. 当社グループは、性別、年齢、国籍、信条、社会的身分などによる差別を排除し、求職者の人格を尊重した誠実な対応を徹底します。
2. 当社グループは、採用選考において、求職者に対する性的な言動ならびに身体的接触、プライベートへの過度な干渉（求職者等に対するセクシュアルハラスメント・求職活動等におけるパワーハラスメントに類する行為）を一切禁止します。
3. 当社グループは、採用に関わる役員及び従業員に対して、定期的な教育ならびにマニュアルの周知を行い、ハラスメント防止に関する意識の向上に努めます。
4. 当社グループは、求職者からハラスメントに関する相談ならびに通報があった場合に備え、適切に対応するための窓口・体制を整備し、事実関係の調査と厳正な対処を迅速に行います。

※相談者のプライバシーは厳重に守られます。
※相談したこと、あるいは事実を告発したことを理由に、採用選考において不利益な取り扱いをすることは一切ございません。
　事実関係を迅速に確認のうえ、適切かつ厳正に対処いたします。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

コムテックグループ（以下、「当社グループ」という）は、提供する商品やサービスを通じて、お客様の「Best Value Partner」として健全で良好な関係を維持・構築し、高品質なサービスを安定的に提供することを目指しています。
一方で、役員及び従業員が安心・安全かつ健康に働ける職場環境の確保は、当社グループにおける最重要課題の一つです。
そのため、従業員の尊厳を傷つけ、安全を脅かすハラスメント行為に対しては決して容認せず、毅然とした態度で組織的に対応します。
本方針を実現するため、以下の行動基準を実践します。

1. 当社グループは、厚生労働省のマニュアルに基づき、カスタマーハラスメントを以下のとおり定義します。
   お客様等からの苦情・言動のうち、「要求内容の妥当性が認められないもの」、または「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもの」であり、これにより役員及び従業員の就業環境が害される、またはその恐れがあるもの。
   

   【主な該当行為】

   • 身体的、精神的な攻撃（暴行、傷害、脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、大声での威圧）や威圧・屈辱的な言動
   • 継続的な言動、執拗な言動・土下座の要求・拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
   • 差別的な言動、性的な言動・従業員個人への攻撃や要求
   • 当社グループ役員及び従業員の事前許可のない個人情報等のSNS/インターネット等への投稿（写真、音声、映像の公開）
   • SNSやインターネット上での誹謗中傷・不合理又は過剰なサービスの提供の要求
   • 正当な理由のない商品交換、金銭請求や契約範囲を超える無償対応の強要金銭補償の要求、謝罪の要求
   • ※上記は代表的な例示であり、これらに限定されるものではありません。
2. 当社グループは、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては、組織的に対応し、お断りまたは対応を直ちに打ち切ります。
3. 当社グループは、悪質と判断される行為ならびに、暴力・脅迫等が発生した場合は、法務部門に相談のうえ、警察や弁護士等の外部専門機関と迅速に連携し、民事・刑事の両面から法的措置を含めた厳正な対処を行います。
4. 当社グループは、役員及び従業員が被害にあった場合に備え、専用の相談対応体制を徹底し、対応方法・手順の策定ならびに研修を通じた安全と健康（メンタルヘルス）の保護に組織的に取り組みます。